又到了4月報稅繳牌照稅的季節，如果你跟我一樣，家裡人丁眾多，重要信件永遠淹沒在成堆的信件中，或是搬家了，但繳稅單，永遠記錯地址。
那你一定要看這一篇，因為這一篇，是我用30分鐘不斷在新舊繳稅網站流連徘徊（還去7-11補單？）最後終於受不了，打給客服所得出的血淚史
我已經看好信用卡的優惠，決定要使用線上繳稅
但無奈，搜尋了線上繳稅之後
只給我了這個頁面
ok，一步步找，應該還算ＯＫ
終於到了這裡，但很抱歉，我就是沒單子
才會想來線上繳稅啊！！！
我怎麼會知道這些ＴＭ類別跟號碼是什麼
說個題外話，啊不就是「類別」不就應該是下拉選單選擇嗎？
怎麼還要輸入數字
再來要吐槽的是，繳款金額那項
不是都固定，多少排氣量就是繳多少嗎
要自己填的意思是
我可以分期付款繳納嗎...（還是可以溢繳
繳納截止日？？？
why?我不懂為什麼這個欄位要填寫
好，不管怎樣，我就是沒有那張繳稅單，我也不知道怎麼填
所以我就開始在頁面搜尋
好啦，找到一個救星
太好了，沒收到繳款書的人就是我
點進去網站看看
來看看牌照稅在哪
...
...
...
沒有，好往下
這三個圈圈總有了吧？
仔細看，還是沒有「牌照稅」或「使用牌照稅」
到底在哪啊！！！
我就在拉上去看
還是沒有，不然就試試全文檢索吧
應該就有了
好，應該是這個吧，點點看囉
好的，又回到原點
乾，心中幹意滿點
TM要繳稅已經很不爽，還給我這樣找不到＆無限迴圈
於是我想說，應該是我沒有看清楚第一個網站的說明
現在回去老老實實地把文字唸一遍
應該就會找到吧
回去看了之後，依 然 沒 有 寫！
你叫我去這個網站
我去了啊，結果到底在哪？
抱著不爽的心情
還好下面有客服
好加在還是服務時間（但是是週六）
不過還是撥看看
接通速度非常快速
週末也有營業
於是就照著客服的教學
一步步完成了
ＯＫ正文要開使教學了
前面的抱怨就先到此暫停
結尾再繼續
步驟一、到「地方稅網路申報作業」的頁面
（幫你超連結了，點上面的藍字就可以）
步驟二、「常用服務」-「定期開徵查繳稅及電子傳送服務」
（這...誰會知道在這裡面...）
最簡單快速的方法
而且不用插讀卡機＆自任憑證
就是右下角這項
「身分證字號/統一編號＋車牌號碼」
只要輸入資訊就能查
然後就輸入資訊
特別注意就是「車牌號碼」那欄
你要輸入全部大寫（有-也要輸入進去）
不然又要無限輪迴
然後你就可以在欄位中
選擇「電子繳稅」或「QRCode」的選項
（沒試過行動支付，所以先不教學）
然後就會跳出一個網站
幫你把繳費單上的資訊全部填上
繳費囉！
再來就是選擇繳稅方式
在接下來就確認資料是否正確
輸入驗證碼確認付款即可
終於完成了這次繳費
說真的其實系統的更新
的確讓繳稅變得很快速簡單
但是要從第零關進到繳稅的頁面
真的花了太久的時間
第一個大問題是
新舊系統沒有整合好
雖然導向新的系統頁面
但是也沒告訴使用者到底把那個頁面藏在哪裡
甚至是你直接把給使用者的網站
直接放「定期開徵查繳稅及電子傳送服務」
(https://netap.tax.nat.gov.tw/PEFLRX/Ept_Login)
這個網址就好了啊，為什麼要給首頁的網址
讓人找半天
第二個大問題就是
完全在頁面中找不到「牌照稅」或「使用牌照稅」這幾個字
一般來說使用者在搜尋頁面資訊
一定是內心預想幾個關鍵字
在作頁面的關鍵字的搜尋
自然不會注意其他字眼
而竟然這個重要的功能
會藏在「常用服務」裡的「定期開徵查繳稅及電子傳送服務」？？？
「定期開徵查繳稅及電子傳送服務」根本跟「牌照稅」或「使用牌照稅」
只有一個字「稅」有相關
其他根本毫無關係啊！！！
而且他還這麼長欸，這個選項總共有超過10個字
你覺得使用者會看完嗎？
我們跟客服建議時
他們虛心接受，也表示說裡頭有其他稅項跟服務
這個我能理解
但是就上面的敘述，真的不會有人知道
再來就是，可以依照當時的繳稅時間
多拉一個banner或是再加個什麼會跳出來的東西
寫「繳交牌照稅請點我」or whatever
讓人一看就知道
繳牌照稅要點這個頁面
而不是讓使用者還要花時間思考說
喔我是定期繳稅，而且是電子繳稅喔
所以我要點「定期開徵查繳稅及電子傳送服務」這個選項
當然還是給系統的更新一個很正面的肯定啦
希望之後能夠把新舊系統在整合
能改善的盡量調整一下囉！
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